数字化 VS 信息化,数字化该何去何从?

2021-05-07 09:01:50
gua
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摘要:在信息化还没完全消散的余波中,一股数字化的浪潮又席卷而来,愈演愈烈。

在信息化还没完全消散的余波中,一股数字化的浪潮又席卷而来,愈演愈烈。但是,在没有明确的定义之下,很多人还是觉得无所适从:数字化是什么?我能做些什么?

信息化为企业提供了关于沟通、交互的手段和途径,在这一基础上,原本相对封闭的信息传输渠道也开始倍速增长。为了推动企业顺应信息化的发展,CRM系统出现了:CRM系统能够通过信息技术、互联网来管理企业与客户之间的交互和服务关系。也就是说,CRM系统能够帮助企业快速处理客户管理、销售管理、营销管理等问题。


而当人们对信息的运用越来越广泛的时候,信息孤岛也随之产生。举一个简单的例子:在某一CRM系统中,可以通过管理公司的客户池来实现业务流程的管理。但就其他协作工具来讲,CRM系统形成了一个密闭环,不能与其他工具进行连接,这就降低了数据转化的效率。

因此,作为一种手段的信息化,已无法满足越来越复杂的商业需要。而随着互联网、信息技术发展越来越快,现有的大多数交互活动都能够在线上完成,包括:沟通、设计、生产等。数字化物联网、人工智能、云计算、区块链等技术都需要通过数字化进行。

实际上,数字化实际上就是在不断地发送、接收和分析数据,并通过数据分析后的结果来指导业务变革。其中比较典型的一个代表:物联网。在工业物联网中,为了解决建筑工地上所使用的机械生命周期问题,可以通过将计算机与机械上面安装的传感器深度集成,实时进行数据收集并分析,进而为工程师改进新机型的设计方向提供新思路。

从纵向来看,数字化是信息化的深化。但实际上,很多人依旧不清楚,数字化和信息化有什么区别呢?

数字化与信息化的差异:

1.维度的区别

  • 信息化是一个“二维”的概念。通过计算机、网络等传递信息,实现信息共享。
  • 数字化是一个“三维”的概念。在信息化的基础上,通过数据分析(例如区块链等技术),进行数字化应用,站在全局角度,最终提升企业运作效率。

2.阶段的区别

信息化和数字化是前浪和后浪的关系,也有一定的集成关系。可以这样说:信息化是数字化的基础。

3.面向对象的区别

  • 信息化作用于物理世界,面向的是企业管理,通过系统搭建企业业务信息管理流程;
  • 数字化作用于数字化世界,面向的是企业业务,通过将数据分析来驱动业务决策的转变。

4.人才要求的区别

  • 信息化要求人才能够将行业专业知识与信息技术综合应用,能够持续更新自身知识以适应信息技术的变化;
  • 数字化要求人才具备数字化思维,以及能够统筹规划、系统决策的能力,在数字化背景下能够规划企业新的业务发展路径。

明确了数字化与信息化的区别之后,转型之路才会变得清晰。

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