数字化 VS 信息化，数字化该何去何从？

信息化为企业提供了关于沟通、交互的手段和途径，在这一基础上，原本相对封闭的信息传输渠道也开始倍速增长。为了推动企业顺应信息化的发展，CRM系统出现了：CRM系统能够通过信息技术、互联网来管理企业与客户之间的交互和服务关系。也就是说，CRM系统能够帮助企业快速处理客户管理、销售管理、营销管理等问题。

而当人们对信息的运用越来越广泛的时候，信息孤岛也随之产生。举一个简单的例子：在某一CRM系统中，可以通过管理公司的客户池来实现业务流程的管理。但就其他协作工具来讲，CRM系统形成了一个密闭环，不能与其他工具进行连接，这就降低了数据转化的效率。

1.维度的区别

• 信息化是一个“二维”的概念。通过计算机、网络等传递信息，实现信息共享。
• 数字化是一个“三维”的概念。在信息化的基础上，通过数据分析（例如区块链等技术），进行数字化应用，站在全局角度，最终提升企业运作效率。

2.阶段的区别

3.面向对象的区别

• 信息化作用于物理世界，面向的是企业管理，通过系统搭建企业业务信息管理流程；
• 数字化作用于数字化世界，面向的是企业业务，通过将数据分析来驱动业务决策的转变。

4.人才要求的区别

• 信息化要求人才能够将行业专业知识与信息技术综合应用，能够持续更新自身知识以适应信息技术的变化；
• 数字化要求人才具备数字化思维，以及能够统筹规划、系统决策的能力，在数字化背景下能够规划企业新的业务发展路径。

明确了数字化与信息化的区别之后，转型之路才会变得清晰。