首席信息官们是否应该重新考虑IT发展路线图？
- 2025-12-24 09:13:00
- 数字化转型
- 翻译：
- cio
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然而，在当今的IT领域，那些出乎意料且具有颠覆性作用的技术已经成为现实，因此人们必须立即采取措施来防范这些技术的威胁。因此，制定技术发展路线图已经不再仅仅是规划对那些已经过时的技术和系统的升级工作了。这种复杂性的存在，以及制定路线图时所需具备的远见卓识，大大限制了首席信息官们的预期范围，<#>因此，即便是制定一个为期三年的IT发展路线图，也成了一项充满挑战的任务。
那么，如今制定IT发展路线图究竟意味着什么？首席信息官们又该如何确保自己制定的路线图始终具有实际意义呢？面对前路充满挑战的形势，以下这些方法可以帮助你重新思考制定IT路线图的方式。
为可能出现的各种突发情况做好准备
IT发展路线的规划仍然取决于对当前技术形势的准确理解，以及对于未来几年可能发生的各种变化所带来的长期影响的预测。目前来看，在接下来的10年里，人工智能似乎将是影响IT系统及企业运营的最重要因素。随着人工智能的持续发展，自动化程度将会进一步提高，人机交互方式也会发生改变，因此即使是在5年后，企业的运营方式也会与今天有着显著的不同。人工智能本身就会对各种运营流程及系统造成颠覆性影响，因此企业必须提前做好相应的规划。正如技术咨询公司West Monroe所指出的：“你不需要制定更宏大的计划，而是需要采取更迅速的行动。”这一观点非常适合用来指导当今的IT发展路线规划工作。
首席信息官们应该思考：那些最有可能颠覆现有业务模式和技术架构的因素，会从哪些方面出现。以下是一些值得关注的可能因素：
组织的韧性与风险管理：随着自动化和人工智能技术的广泛应用，企业是否已经为可能出现的岗位流失以及角色重新定义做好了准备？员工是否接受了足够的培训，掌握了在新商业环境中所需的技能与技术？那么系统方面呢？哪些系统能够跟上技术发展的速度，而哪些系统则无法做到这一点？如果某个系统突然变得过时或无法正常使用，企业又该制定怎样的备用方案呢？
安全性：无论是善意方还是恶意方，都会使用人工智能技术。然而，当那些恶意行为者开始利用人工智能技术发起攻击时，企业的内部IT部门是否拥有足够的工具和技能来抵御这些攻击并作出有效应对？或者，IT部门是否能够采取更加主动的措施，来检测、预测并防范新的人工智能安全威胁？你们的安全团队是否掌握了最新的人工智能安全技术来完成这些工作？从另一个角度来看，当针对人工智能基础设施的攻击出现时，你们是否具备相应的战略、技能和技术，能够有效地保护自己的这些基础设施？
供应链：地缘政治格局正在迅速发生变化。如果现有的供应商或供应链路线受到不利影响，包括信息技术领域在内的各企业是否已经准备好转向其他供应商或调整供应链路线？同时，现有的系统是否能够跟上这些变化的速度？
故障转移：如果在某个特定地区发生灾难性事件，导致需要实施故障转移机制，那么你们是否已经建立了冗余系统？另外，如果你们的系统、人工智能技术以及自动化流程完全失效，公司是否拥有能够在这种情况下转而采用手动操作流程的员工？
制定一套具备弹性的IT发展路线图
可以理解的是，首席信息官们只能根据当前所掌握的信息来制定面向未来的技术发展路线图。不过，他们确实可以通过更频繁地审查和修改这些计划，从而提高路线图的质量。如今，许多企业存在的问题在于：管理层往往只将制定战略规划与路线图视为一年一度的例行工作。鉴于技术发展的速度如此之快，如果一份IT路线图在12个月内不被定期审查或调整，以适应那些可能带来颠覆性变化的新因素，那么这样的做法就已经不再可行了。首席信息官至少应该每季度重新审视一次IT路线图。如果确实需要对路线图进行修改，首席信息官应当向公司的首席执行官、董事会以及其他高层管理人员说明具体原因及修改内容。只有这样，当真正需要做出调整时，才不会让任何人感到意外。
随着首席信息官们越来越多地参与到各业务部门的工作中，他们也能够在这些技术变革发生之前，就这些变革将如何影响公司的运营与财务状况做出预测。他们可以向董事会和管理层提醒那些可能由人工智能及其他颠覆性技术带来的新风险因素，并确保这些风险被纳入企业的风险管理计划之中。通过这种方式，首席信息官们就能确保企业的IT战略规划与业务发展战略保持一致。
同样重要的是，需要强调的是：技术发展路线图的方向发生重大变化，很可能会影响预算安排。
例如，如果由人工智能引发的安全威胁开始影响企业的人工智能系统及各类常规系统，那么信息技术部门就需要具备能够应对这些威胁的工具与技能才能进行有效防御与缓解。为此，可能有必要申请预算拨款或重新调配资金，以便采购所需的技术设备并开展相关培训工作。此外，如果某个供应商突然无法正常供货，企业或信息技术部门的供应链也可能会因此出现混乱，此时就必须寻找替代的供应渠道。
最后，IT员工的培训应当成为IT发展计划中的标准组成部分，而不仅仅是一个可选项目。过去的IT发展计划往往只关注技术及系统方面的规划，却常常忽略员工技能培训这类重要环节。
随着技术的迅速发展，对员工进行技能再培训应当成为任何IT发展计划中不可或缺的一部分——因为只有这样，才能确保IT部门能够适应新技术的应用需求，顺利完成各项工作。此外，还应为IT员工制定跨岗位培训计划，以便在需要时他们能够承担多种不同的工作职责。
重新考虑吧——否则只会后悔
正如本杰明·富兰克林曾经所说：“如果不做好准备，那就等于在为失败埋下伏笔。”现在正是首席信息官们将IT发展计划转变为一份更具灵活性、更能快速适应各种变化的一份文件的时候了——这样的文件才能够帮助企业应对那些可能发生在业务领域与技术领域中的颠覆性变革。
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