数字化转型中的低代码评估与决策指南

艾瑞咨询发布的《2021年中国即时零售行业研究报告》显示，随着经济的发展和时代的变迁，我国消费群体逐渐发生变化，现阶段80、90后成为消费的中坚力量。新的消费群体更加成熟、独立和自我，价值观也更加开放和多元，对个性化、舒适化、便捷化的需求日益提升。

作为国内商超龙头的永辉超市，很早就开始进行科技布局，拥抱数字化转型。打造“手机里的永辉”，满足消费者即时到家需求，正是永辉超市向数字化转型的重要一步。

2015年，永辉超市就上线了永辉生活APP，为消费者提供全渠道的便捷、安全、即时购物体验。通过永辉生活APP下单，最快30分钟送达。永辉生活APP的上线，是永辉推进线上线下融合，到店+到家业务协同发展的重要一步。

据悉，聚焦到家、到店业务，永辉超市通过云化、智能等技术手段打造门店数字化建设，同步迭代推进个性推荐、智能搜索在永辉生活APP的应用等，大幅提升了门店管理效率及用户购物体验。

一、门店的数字化旅程

围绕着高频消费的生鲜类商品，数字化赋能基础设施：

供给端的业务形态赋能业财一体化集成 IT信息化核心设施的搭建：

会员到店的前端业务和数字化触手的结合：

二、会员数字化：消费者洞察

前端消费者触达设计：

App
小程序
公众号

企业中台-前后端业务支撑示意图：

具体而言，永辉超市可以基于门店运营、商品、消费者的数字化，深入洞察人货关系，从数据维度进行商圈及门店的热销商品和顾客偏好分析，并以此提供精准潜客分布，为地推营销地理位置选择提供科学指导。

三、数字化对企业带来的业务价值

全链路的数字化部署，让永辉超市获得了更多的科学工具以支持日常业务决策，实现门店管理成本降低、销量提升。数据显示，2020年，永辉超市实现营业收入931.99亿元，而且线上销售额（含到家与其他收入）实现了百亿规模的新突破，达104.5亿元，同比增长198%，占主营收入比重提升至10%。

数字化会员管理系统为企业带来的核心价值：

NO.1 提升企业竞争力

当今时代背景下，各行各业层出不穷，同一门类下市场竞争日趋白热化。与其争抢新的顾客，维系老顾客忠诚度或许更能够帮助企业提升核心竞争力。

会员在企业形成了舒适的消费习惯之后，其他竞争者要想将顾客从转移到自己门店来，需要花费大量的时间、精力和金钱。这样一来，企业就能有效的将自身的市场份额进行稳固，也能为企业保有市场领域打下坚实的护城河。